電 腦 維 護 SOP
電 腦 維 護 SOP
接收電腦->回復客戶收到電腦(LINE回復，並傳送收到電腦照片->與客戶確認配件->清潔、去灰塵->接上 所有連接線開機測試->確認風扇有否運轉->螢幕能否顯示->能否開機進入系統->確認電源供電是否正常(使用 電壓測試棒)->清潔顯示卡金手指->清潔記憶體金手指->檢查主機板、顯示卡主板是否有零件燒毀->主機板所 有連接線是否正常->傳輸線是否正常->分離機殼做整體測試正常開機否->進入WINDOWS備份資料->測試進 入WINDOWS測試記憶體->進入WINDOWS測試硬碟->進入WINDOWS整機燒機壓力測試->與客戶確認故障狀況與維修 時間與費用確認->進行故障維修->黏貼電腦主名細與公司聯繫方式->確認維修費是否依照規定收取完成->返 還客戶->通知客戶寄回相關資訊->確認客戶是否收到->確認客戶有無問題->結案。
電腦故障排除教學
簡易電腦故障排除方法(先求能開機，方便遠端連線判斷處理)。 1.螢幕無畫面、電腦主機無反應：檢查插座有電嗎(可以插電扇、吹風機測試)? ->檢查延長線插座電線是否有.....
電腦網路設定教學
網際網路設定方式： 1.請先確認”裝置管理員”中的”網路介面卡”，是否出現驚嘆號。若是出現驚嘆號時，請確認是有線網卡還是無線網卡，整體來說有線網卡出現驚嘆號.....
遠端連線軟體使用教學
遠端連線軟體安裝與使用： 1.開啟GOOGLE、IE…等瀏覽器，搜尋TeamViewer軟體，進入官網後下載 TeamViewerQS 免費用戶端。下載完成後免安裝.....